Des individus mal intentionnés se présentent comme « Enedis » ou « partenaires d’Enedis » pour obtenir des informations
personnelles ou proposer des services payants. Les prétextes de ces démarcheurs peuvent varier : contrôle du compteur,
installation de panneaux solaires, changement de disjoncteur, diagnostic énergétique (en vous demandant votre facture
d’énergie) ou encore problème d’élagage….

• Enedis ne pratique aucun démarchage commercial et ne propose aucun produit ou service à la vente.
• Nous ne vous solliciterons jamais par téléphone ou par e-mail pour vous demander des informations bancaires.
   

Victime ou témoin d'un démarchage frauduleux, que faire ?

• Informer Enedis en appelant notre service client au 09 70 83 19 70 

 

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Signaler les démarchages abusifs au 33 700 , la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables ;

Inscrire votre numéro sur la liste d'opposition téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/ ;

Déclarez tout démarchage commercial à domicile, en porte-à-porte, par courrier, par téléphone que vous estimez abusif. 

> Signaler la démarche frauduleuse auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) par courrier ou téléphone, via le lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP

> Le consommateur peut s’opposer à toute sollicitation commerciale et à être démarché en porte-à-porte ou par téléphone, courriel, SMS ou courrier postal : je signale un problème ou veux résoudre un litige : Démarches et services en tant que consommateur

Arnaque, démarchage agressif, publicité trompeuse, produit défectueux ou périmé… La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes vous invite à signaler vos problèmes sur son site signal.conso.gouv.fr.

 

Si nécessaire prévenir les forces de l’ordre :

• Police Intercommunale : Tél. : 02.38.28.00.17
• Brigade de Gendarmerie : Tél. : 02.38.28.05.75

Si ces individus sont véhiculés, n'hésitez pas à relever leurs plaques d'immatriculation.

Publié le mercredi 18 février 2026